Como se reinventar e se abrir para o novo sem perder aquilo que é a sua essência?
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Essa foi a pergunta que serviu de combustível para o desenvolvimento da campanha Phipasa no Metaverso – um projeto empreendido pela Serafina Marketing junto com uma das maiores concessionárias do estado de Santa Catarina.
A iniciativa deu visibilidade a uma abordagem inovadora na experiência de compra e venda de carros, promovendo uma nova forma de interação com o público no ambiente virtual.
Como a Phipasa se tornou A Casa do Fiat no Brasil
A Fiat foi fundada em julho de 1899, em Turim, na Itália. O primeiro carro a ser construído foi o 4HP, que tinha um motor de 679 cc e atingia uma velocidade de 35 km/h. Ao todo, foram feitos 26 automóveis desse modelo. Muita coisa aconteceu de lá pra cá.
Isso porque, ao longo da história, a tecnologia tem transformado o mundo em uma velocidade sem precedentes, alterando nossas convicções, mas também nossos hábitos e costumes.
Do primeiro modelo, desenvolvido em 1886 por Karl Benz, na Alemanha, até os padrões híbridos plug-in e totalmente elétricos, o carro evoluiu muito em termos de design, tecnologia e desempenho.
Mais do que isso: a nossa relação com ele mudou e não para de mudar. Se na sua origem era um objeto de luxo e exclusivo para a elite, hoje, com a sua popularização, a expansão significativa de rodovias, além da cultura do carro esporte, ele se tornou um símbolo universal de mobilidade, progresso e independência.
A Phipasa foi inaugurada em 20 de novembro de 1976, pouco tempo depois da Fiat iniciar suas operações no Brasil – em 9 de julho daquele ano, trazendo consigo o modelo Fiat 147. A concessionária catarinense, que se tornou um símbolo de tradição e pioneirismo, é uma das poucas que ainda existem no Brasil desde a chegada da montadora à época.
Por essas e outras, o slogan A Casa do Fiat cabe tão bem à Phipasa.
Phipasa no Metaverso: quando o passado se encontra com o futuro
O desafio, então, de se reapresentar para o público, sem despir-se de sua identidade, que comunicava (e ainda comunica) tão bem com seus consumidores fiéis, fez com que os caminhos da Phipasa e da Serafina Marketing se cruzassem.
Com muito entusiasmo, participamos de todo o processo – da concepção a execução – de uma série de ações para a mais antiga e bem-sucedida concessionária Fiat do país. Assim, conseguimos estabelecer um elo forte entre tradição e inovação. Com o Metaverso, fomos o próximo passo em marketing que eles precisavam: levamos a Casa do Fiat para a casa das pessoas.
Com a pandemia de COVID-19 e as medidas de isolamento social, o lar tornou-se o centro de atividades que no passado eram realizadas em outros espaços, levando as pessoas a repensar suas prioridades e hábitos de consumo. Essa mudança forçada fez com que surgisse a busca por produtos e serviços adaptados a uma nova realidade de consumo.
Mesmo em um mercado tão tradicional, a Phipasa entendeu a necessidade de responder às necessidades atuais do público consumidor, criando uma interação imersiva que proporcionou mais segurança e conveniência.
A campanha concebida pela Serafina incluiu diversas ações, como visitas virtuais à concessionária por meio de vídeos, atendimento remoto, pré-visita e pré-test drive por vídeo, adesão de QR codes em documentos, desenvolvimento de vídeos de consultores para tirar dúvidas, além da elaboração de materiais virtuais de apresentação de cada carro e vídeos dos vendedores, que foram disponibilizados no Whatsapp, Instagram e Youtube.
Todas essas ações juntas permitiram que os clientes se mantivessem engajados com a marca e tivessem uma experiência de compra mais agradável, interativa e eficiente.
Mas a Phipasa não parou por aí. A campanha também incluiu um conteúdo educativo sobre tecnologia e inovação, mostrando aos clientes as últimas tendências do mercado automotivo e a tecnologia por trás dos carros. Isso permitiu que os apaixonados por automóveis conhecessem mais sobre seus veículos antes mesmo de comprá-los, criando uma relação de confiança com a concessionária.
A campanha demonstrou como é possível inovar na forma de vender carros, explorando as possibilidades oferecidas pelo Metaverso e criando uma experiência de compra completa e educativa aos seus clientes.
Quando a Serafina Marketing foi além das redes sociais
Em seu reposicionamento digital, a campanha da Phipasa no Metaverso fez uso de diversas estratégias de marketing para alcançar um público maior.
E ela nos escolheu para conseguir chegar lá, porque sabe que nós da Serafina Marketing acreditamos que é possível transformar ideias de empreendedores extraordinários em grandes negócios.
Para isso, nós trabalhamos com marketing de verdade – que significa ir à raiz do problema e oferecer soluções que atendam às reais necessidades dos clientes.
Assim, investimos em automação de e-mails para manter um contato regular com seus clientes, oferecendo promoções e atualizações sobre novos modelos de carros. Também utilizamos mídia paga em redes sociais, como Facebook, Instagram e Linkedin, para aumentar a visibilidade da campanha e alcançar um público mais amplo.
Criamos ainda spots para rádio e materiais para suas lojas físicas, como camisetas e papelarias com QR code, incentivando os clientes a acessarem mais informações sobre os carros disponíveis na concessionária.
Com os anúncios no Linkedin e a produção de vídeos para as redes sociais, desenvolvemos uma campanha abrangente, que envolveu diferentes canais de comunicação e explorou todas as possibilidades para atrair e engajar seus clientes em potencial.
A campanha obteve resultados expressivos nos seus diversos canais de comunicação. No Facebook Ads, foram alcançadas mais de 1,5 milhão de pessoas, com 2.475 impressões e cliques. Já no Google Ads, a campanha atingiu 22.061 pessoas e recebeu 1.603 cliques.
O email marketing, que contou com uma base de contatos de 5.000 pessoas, obteve uma média de abertura de 25% e uma média de cliques de 6%, com mais de 835 cliques para conversar com a equipe e 2.430 leituras únicas em seis e-mails disparados.
Por fim, as ações no LinkedIn alcançaram mais de 12,7 mil pessoas nas publicações e 16,5 mil pessoas nos anúncios, resultando em um aumento de 152% no número de seguidores.
Assim, a campanha da Phipasa, com sua abordagem contemporânea e integrada ao marketing, mostrou que é possível ousar para chegar a resultados surpreendentes e superar as expectativas. Com o uso de canais de comunicação, a concessionária foi capaz de alcançar novos patamares e conectar ainda mais sua marca com o público.
O sucesso dos resultados comprova que é preciso sempre estar atento às mudanças do mercado e buscar constantemente inovar na forma de se comunicar com os clientes.
E esse é apenas o começo de uma jornada de grandes mudanças e avanços no modo como compramos e vendemos produtos. Por isso, as empresas que se anteciparem a essas mudanças têm grandes chances de se destacar no mercado.
É por isso que a equipe da Serafina Marketing se dedica a ajudar seus clientes a compreender e implementar estratégias inovadoras para enfrentar os desafios e se sobressair em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.